KIWIBIRD
Kits de tiras blanqueadoras de dientes profesionales KIWIBIRD 3D
InformaciĂłn del Producto
ABS material
PolĂtica de devoluciĂłn y reembolso
Si no estĂĄ satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 dĂas posteriores a la recepciĂłn del artĂculo, procesaremos su solicitud de devoluciĂłn/cambio. Cualquier solicitud despuĂ©s de 30 dĂas no serĂĄ aceptada. AsegĂșrese de contactarnos por correo electrĂłnico support@kiwibird.com al principio.
Condiciones de devoluciĂłn y cambio
- No se aceptarĂĄn artĂculos devueltos sin autorizaciĂłn.
- Los artĂculos deben devolverse dentro de los 30 dĂas posteriores a su recepciĂłn.
- Todos los artĂculos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiĂł, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. TambiĂ©n necesitarĂĄs el recibo o comprobante de compra.
- Al devolver o cambiar artĂculos, los clientes deben utilizar un mĂ©todo de envĂo que proporcione informaciĂłn de seguimiento.
ArtĂculos no retornables:
- ArtĂculos en oferta.
- Los daños/pĂ©rdidas causados ââpor los clientes no son reembolsables.
Proceso General de DevoluciĂłn
- Iniciar una devoluciĂłn: envĂenos un correo electrĂłnico a support@kiwibird.com con fotos y/o videos de los artĂculos y hĂĄganos saber su nĂșmero de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinarĂĄ la elegibilidad para su solicitud de devoluciĂłn dentro de los 3 dĂas hĂĄbiles.
- Devolver el artĂculo: si se acepta su devoluciĂłn, le enviaremos la direcciĂłn de devoluciĂłn, asĂ como instrucciones sobre cĂłmo y dĂłnde enviar su paquete. (Nota: No se aceptarĂĄn artĂculos devueltos sin autorizaciĂłn). Le recomendamos que envĂe su devoluciĂłn/cambio mediante un mĂ©todo de envĂo que proporcione informaciĂłn de seguimiento y una firma, ya que no seremos responsables por la pĂ©rdida de la devoluciĂłn/cambio.
- Reembolso o cambio: cuando recibamos su devoluciĂłn/cambio, inspeccionaremos el artĂculo en 3 a 5 dĂas hĂĄbiles y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
Cargo de devoluciĂłn
- Si la devoluciĂłn se debe a nuestros problemas (tales como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
- Si la devoluciĂłn se debe a un problema del comprador (como: no me gusta/quiero el artĂculo, pedĂ un producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete.
- No se cobrarĂĄ ninguna tarifa de reposiciĂłn a los consumidores por la devoluciĂłn de un producto.
Reembolsos
- Una vez recibida e inspeccionada su devoluciĂłn, le notificaremos la aprobaciĂłn o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizarĂĄ al mĂ©todo de pago original dentro de 2 a 3 dĂas hĂĄbiles.
- Si no ha recibido el reembolso dentro de 2 o 3 dĂas hĂĄbiles, verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comunĂquese con su banco o compañĂa de tarjeta de crĂ©dito. Puede pasar algĂșn tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso. Si ha hecho todo esto y aĂșn no ha recibido su reembolso, contĂĄctenos en support@kiwibird.com .
Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envĂo original.
Cancelaciones de pedidos
- Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo despuĂ©s de su compra. Si su pago finalizĂł y el paquete no se envĂa, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artĂculo. Y le reembolsaremos el total de su dinero.
- Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envĂa el paquete.
Correo electrĂłnico: support@kiwibird.com
P : ÂżLa caja se dañó fĂĄcilmente durante el envĂo?
R : Envolveremos la caja de regalo con un colchón de aire para que no se dañe ni se deforme.
P : ÂżCĂłmo es la capacidad de limpieza de estos cepillos de dientes?
R : La capacidad de limpieza es muy buena. El modelo K5 también tiene 5 marchas y 3 potencias, que cumplen con diferentes potencias y requisitos de limpieza. Las cerdas de dos capas apuntan a la limpieza entre los dientes, mejorando la eficiencia y el efecto de la limpieza.
P : ÂżEs adecuado para dientes sensibles?
R : Por supuesto. Todos los cepillos de dientes eléctricos Kiwibird estån especialmente diseñados para dientes sensibles, asà que no te preocupes por la fuerza o la sensibilidad.
P : ¿Qué pasa si quiero cambiar los cepillos de dientes eléctricos o quiero un reembolso?
R : Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso y un reemplazo.
Si necesita un reembolso antes de la entrega, contĂĄctenos por correo electrĂłnico lo antes posible.
Si el paquete se envĂa, no se puede reembolsar, pero despuĂ©s de la entrega, puede solicitar un reembolso.
Si necesita reemplazo o reembolso, contĂĄctenos por correo electrĂłnico dentro de los 30 dĂas posteriores a la recepciĂłn del producto đsupport@kiwibird.com Le responderemos a tiempo y lo ayudaremos a resolver el problema.
Actualmente, los reembolsos tardan entre 7 y 14 dĂas hĂĄbiles.
P : ÂżCuĂĄnto tiempo llevarĂĄ recibir el paquete?
R : 5-7 dĂas hĂĄbiles. Sin embargo, debido al COVID-19, puede haber algunos retrasos (normalmente de 3 a 7 dĂas). Le enviaremos su nĂșmero de seguimiento y le enseñaremos a rastrearlo por correo. TambiĂ©n puede contactarnos đsupport@kiwibird.com y verificaremos y actualizaremos la informaciĂłn de envĂo por usted.
P : ÂżCĂłmo es la calidad?
R : La calidad es excelente y habrĂĄ una garantĂa de servicio relacionada. Kiwibird es una empresa que integra investigaciĂłn y desarrollo y producciĂłn, y la inspecciĂłn de calidad es muy estricta. En la actualidad, ha pasado mĂĄs de 10 certificaciones de calificaciĂłn y protecciĂłn ambiental nacionales e internacionales, como EU CE, US FDA, ISO9001, etc., garantizando la salud y la seguridad.